«Аукцион ДВ» — компания из Владивостока, которая подбирает и выкупает автомобили на аукционах Японии и Кореи, доставляет их в порт, растамаживает и отправляет клиентам по всей России. Мы работаем в том городе, куда приходят суда, и каждый этап пути автомобиля проходит под контролем наших специалистов. На этой странице рассказываем, кто мы, чем руководствуемся и как устроена наша работа.
Кто мы
Мы — небольшая специализированная команда, а не универсальная торговая площадка. Наша задача простая: найти автомобиль, который подходит клиенту по цене, состоянию и комплектации, купить его на аукционе, привезти и оформить так, чтобы человек получил готовую к регистрации машину без лишней бюрократии.
Офис находится во Владивостоке по адресу: улица Березовая, дом 25, офис 510. Сюда можно прийти, обсудить задачу, посмотреть расчёты, подписать договор и задать любые вопросы. Мы любим личное общение, но при этом не заставляем клиентов из других регионов приезжать: большая часть сделок проходит дистанционно, с видеосвязью, электронными документами и подробной отчётностью.
За время работы мы привезли более 1500 автомобилей: легковые машины и кроссоверы, минивэны, внедорожники, пикапы, коммерческий транспорт. Среди клиентов — частные покупатели, семьи, предприниматели, перекупщики и небольшие автосалоны. Нас рекомендуют друг другу, и мы дорожим этим больше, чем любой рекламой.
Чем мы занимаемся
Мы закрываем весь путь автомобиля от лота на аукционе до регистрации в России:
- подбор автомобилей на аукционах Японии и Кореи под бюджет и требования клиента;
- расшифровка аукционных листов, консультации по оценкам и дефектам;
- участие в торгах и выкуп в пределах согласованной ставки;
- оплата лота, аукционных сборов и организация доставки на порт;
- морская перевозка во Владивосток;
- таможенное оформление в нужном формате: целиком, распилом или конструктором;
- получение ЭПТС, подготовка документов для постановки на учёт;
- отправка автомобиля в любой регион России автовозом, железной дорогой или иным способом.
Подробнее о каждом этапе рассказано на страницах как купить, доставка, таможня и распил и конструктор.
Наши принципы
Мы сформулировали несколько правил, которые не нарушаем даже ради выгодной сделки.
Честность до подписания договора
Мы называем реальные цифры, а не привлекательные ориентиры. Если итоговая стоимость будет выше ожиданий клиента, мы скажем об этом в начале, а не в конце. Лучше потерять сделку, чем получить недовольного клиента с автомобилем, о стоимости которого ему не рассказали честно.
Прозрачность расчётов
Клиент всегда видит, из чего складывается цена: стоимость лота, аукционный сбор, доставка, таможенные платежи, услуги брокера, наше вознаграждение. Мы не прячем комиссии внутри «общей стоимости» и не добавляем расходы задним числом. Структура описана в разделе цены.
Письменные обязательства
Всё, что мы обещаем, прописано в договоре: сроки, порядок оплаты, ответственность, условия возврата депозита. Устные обещания не заменяют бумагу. Подробности — на странице договор и гарантии.
Осторожность в выборе автомобиля
Мы отказываем клиентам, если автомобиль выглядит рискованно: подозрительная история, сомнительные отметки на листе, неправдоподобный пробег. Мы предпочитаем не выигрывать лот, чем выигрывать проблемный.
Понятный язык
Аукционная терминология, таможенные формулировки и технические термины звучат пугающе. Наша работа — перевести их на простой язык, чтобы клиент принимал решения осознанно.
Ответственность за результат
Если на нашем этапе произошла ошибка, мы признаём её и исправляем. Мы не перекладываем ответственность на аукцион, перевозчика или таможню, если проблему можно было предотвратить.
Команда
Мы не публикуем фамилии сотрудников и не показываем лица на сайте, но рассказать о ролях в команде можно. У нас работают люди, каждый из которых отвечает за свой участок.
| Роль | Чем занимается |
|---|---|
| Руководитель | Определяет стратегию, отвечает за условия договора, спорные случаи и отношения с партнёрами |
| Менеджер по подбору | Общается с клиентом, уточняет задачу, подбирает лоты, объясняет аукционные листы |
| Специалист по торгам | Работает на аукционных площадках, участвует в торгах, контролирует предельную ставку |
| Координатор в Японии | Партнёр на месте: осматривает автомобили, делает фото и видео, организует доставку на порт |
| Координатор в Корее | Партнёр на месте: проверяет автомобили, запрашивает историю обслуживания, организует отправку |
| Специалист по логистике | Следит за перевозкой морем, погрузкой, прибытием судна и размещением на стоянке |
| Таможенный брокер | Готовит декларации, рассчитывает платежи, сопровождает оформление и получение документов |
| Бухгалтер | Ведёт расчёты, принимает платежи, оформляет закрывающие документы, возвращает депозиты |
| Специалист по отправке | Организует доставку автомобиля из Владивостока в регион клиента |
Имена мы называем клиентам при знакомстве: у каждого заказа есть ответственный менеджер, с которым можно связаться напрямую. Например, Андрей отвечает за подбор и общение, Мария — за расчёты и документы, Дмитрий — за логистику и отправку. Так клиенту не приходится пересказывать задачу по десять раз разным людям.
Партнёры в Японии и Корее
Купить автомобиль на аукционе, не видя его, — рискованная идея. Поэтому у нас есть партнёры на местах. Это компании и специалисты, которые знают площадки изнутри, говорят на местном языке и могут осмотреть автомобиль до и после торгов.
Что делают партнёры:
- проверяют лот на месте, если это необходимо, и делают дополнительные фотографии и видео;
- уточняют сведения, которых нет в аукционном листе: запах в салоне, состояние подвески, работа электроники;
- оплачивают лот и аукционные сборы после выигрыша;
- организуют доставку автомобиля на порт и оформляют экспортные документы;
- отвечают на вопросы по лотам в течение рабочего дня.
Мы работаем с партнёрами давно, понимаем их сильные и слабые стороны и знаем, чего от них ожидать. Если партнёр не справляется, мы меняем его, а не терпим ошибки в ущерб клиенту. Подробно о площадках рассказано на странице аукционы Японии и Кореи.
Как мы работаем с клиентом
Любая сделка начинается с разговора. Мы выясняем бюджет, желаемую марку, допустимый возраст и пробег, регион регистрации, срок, к которому нужен автомобиль. После этого подписываем договор, вносим депозит и приступаем к подбору.
Дальше процесс идёт так:
- Менеджер присылает подборку лотов с расшифровкой листов и фотографиями.
- Клиент выбирает автомобиль, мы согласуем предельную ставку.
- Специалист участвует в торгах и сообщает результат в тот же день.
- После выигрыша оформляются оплата и отправка на порт.
- Клиент получает отчёты на каждом этапе: фотографии при погрузке, информацию об отправке судна, уведомление о прибытии.
- Мы растамаживаем автомобиль выбранным способом, получаем ЭПТС и передаём машину клиенту или отправляем в регион.
Клиент не остаётся наедине с вопросами. Если что-то пошло не по плану — задержка судна, непредвиденный сбор, изменение таможенных правил — мы сообщаем об этом сразу и предлагаем варианты решения.
Почему клиенты выбирают нас
Мы не обещаем «самые низкие цены» и «лучший сервис в России». Это пустые слова. Вот что можно проверить:
- Ответственный менеджер. У каждого заказа есть конкретный человек, которому можно позвонить.
- Открытые расчёты. В смете видна каждая статья, и после подписания договора мы не меняем стоимость без согласования.
- Работа в порту. Мы находимся во Владивостоке и физически присутствуем при приёмке автомобиля, а не пересылаем документы дистанционно.
- Опыт с разными форматами растаможки. Мы работаем и с автомобилями, подходящими для оформления целиком, и с вариантами распила или конструктора.
- Отправка в регионы. Мы привозим автомобили клиентам от Калининграда до Камчатки.
- Честный отказ. Если задача нереалистична по бюджету или срокам, мы скажем об этом сразу.
Цифры и опыт
Мы стараемся говорить о результатах без громких слов, поэтому приводим ориентиры:
- более 1500 автомобилей, привезённых клиентам;
- большая часть заказов выполняется без дополнительных расходов сверх согласованной сметы;
- значительная доля клиентов возвращается за вторым автомобилем или рекомендует нас знакомым;
- подбор подходящего лота обычно занимает от нескольких дней до пары недель в зависимости от запроса;
- многолетняя работа с основными аукционами Японии и Кореи.
Эти цифры отражают наш общий опыт, а не гарантию конкретного результата. Каждая сделка уникальна, и сроки и стоимость зависят от модели, состояния, региона отправки и текущей ситуации на рынке.
С кем мы работаем
Наши клиенты — разные люди с разными задачами:
- Семьи, которым нужен надёжный автомобиль для ежедневных поездок и путешествий: минивэны, кроссоверы, универсалы.
- Предприниматели, покупающие коммерческий транспорт: фургоны, пикапы, малотоннажные грузовики.
- Любители определённых моделей, которые ищут конкретную версию, комплектацию или цвет.
- Небольшие автосалоны и перекупщики, которым нужен регулярный подбор автомобилей под заказ.
- Жители удалённых регионов, для которых приобретение автомобиля через посредника — самый простой способ получить нужную машину.
Для каждой группы мы предлагаем свой формат работы: от разового подбора до регулярного сопровождения нескольких сделок.
Что мы не делаем
Мы считаем важным обозначить границы:
- мы не продаём автомобили, которых нет в лотах и которые мы не видели;
- мы не обещаем фиксированную цену до момента торгов, поскольку аукцион — это рынок, а не прайс-лист;
- мы не скрываем сведения об истории и повреждениях автомобиля;
- мы не занижаем таможенную стоимость и не предлагаем сомнительные схемы оформления;
- мы не требуем полной предоплаты до того, как автомобиль найден и выкуплен.
Как нас найти
Офис работает во Владивостоке по адресу: улица Березовая, 25, офис 510. Позвонить можно по телефону +7-994-007-97-56, написать — на [email protected]. Мы отвечаем на запросы в рабочее время и стараемся давать содержательный ответ в тот же день. Подробные контакты — на странице контакты, а ответы на типичные вопросы собраны в разделе частые вопросы.
Коротко о главном
«Аукцион ДВ» — владивостокская компания с опытом более 1500 привезённых автомобилей, партнёрами в Японии и Корее и понятной схемой работы. Мы подбираем машину, выкупаем её на аукционе, доставляем, растамаживаем и отправляем по России, а на каждом этапе даём клиенту прозрачную отчётность. Если вы хотите привезти автомобиль без лишних рисков и неожиданностей, обращайтесь в «Аукцион ДВ» — мы поможем разобраться и выбрать подходящий вариант.